Lyubov

При обращении в отель 13.02.25 в 10.00 администратор Елена не поздоровалась и грубым тоном сказала, что заселение с 15.00. Когда я сказала, что готова заплатить за ранее заселение, то оказалось, что программа зависла в итоге мне самой пришлось сращивать, где я могу оставить свои вещи.

Вещи я оставила, но моей фамилии не спросили и никах документов/бирок, что я оставила вещи не предоставили.

Прошу владельца данного отеля предоставить мне пояснения по данной ситуации и «гостеприимству» при встрече новых гостей.

При бронировании через Яндекс Путешествия в карточке отеля не было указано, что завтрак только с 08.30. Соответственно я оплатила отель с завтраком, но в полном объеме со стороны отеля услуга не выполнена. Крайне не рекомендую данный отель, единственный день в Великом Новгороде был испорчен.

Яндекс Путешествия отказали в полном возмещении за отказ от такого «гостеприимного» отеля, что является нарушением Согласно статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» который гласит:
«потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, поэтому вынуждена была проводить ночь в этом отеле! Буду составлять уже обращение для защиты прав потребителей!

Со стороны владельца отеля также никакой обратной связи не поступало.